Conforama
Scopri come abbiamo trasformato l’eCommerce di Conforama con eCommerce Cloud, integrando pagamenti Klarna, click & collect, checkout personalizzato e performance ottimizzate con Fastly e Redis.
Il progetto per Conforama, realizzato su Adobe Commerce Cloud, ha trasformato l’esperienza d’acquisto online, integrando una serie di funzionalità avanzate per ottimizzare sia la gestione dei prodotti che il percorso del cliente.
La scelta tecnologica: Adobe Commerce Cloud
Grazie alla flessibilità di Adobe CommerceCloud, siamo riusciti a soddisfare tutte le esigenze specifiche del cliente, migliorando la user experience e l’efficienza operativa.
Integrazioni
Scopri quali integrazioni abbiamo apportato.
01.
Pagamenti Klarna
Abbiamo integrato il metodo di pagamento Klarna, che permette agli utenti di scegliere opzioni di pagamento flessibili, come il pagamento a rate o in un secondo momento, migliorando il tasso di conversione.
02.
Checkout Personalizzato
Il checkout customizzato è stato ottimizzato utilizzando il modulo Amasty Shipping Restriction, applicando regole logiche avanzate che consentono agli utenti di selezionare metodi di spedizione e opzioni personalizzate come il click & collect.
In fase di checkout, è stata implementata la gestione del RAEE (smaltimento di apparecchiature elettriche ed elettroniche) e la possibilità per i clienti di richiedere il montaggio dei prodotti acquistati, con la gestione automatizzata dei costi di montaggio.
03.
Performance Ottimizzate con Two Level Redis Cache e Fastly
Per garantire prestazioni elevate del sito e tempi di caricamento ridotti, abbiamo configurato una strategia di cache avanzata utilizzando la Two Level Redis Cache e ottimizzato ulteriormente le prestazioni della cache attraverso Fastly, migliorando la velocità del sito anche in momenti di alto traffico.
04.
Filtri Personalizzati e Gestione dei Prodotti
Grazie a filtri personalizzati, gli utenti possono facilmente trovare i prodotti desiderati, selezionando opzioni basate su prezzo, categoria e disponibilità. Inoltre, abbiamo abilitato la possibilità di acquistare determinati prodotti solo online o in negozio, offrendo maggiore flessibilità.
Il sito supporta sia prodotti configurabili, sia grouped products, ideale per articoli come il Soggiorno Componibile Volterra, che permette ai clienti di personalizzare e combinare i mobili secondo le proprie esigenze. In aggiunta, è stata implementata la funzione “Prenota la progettazione online”, che consente ai clienti di fissare appuntamenti per consulenze personalizzate.
05.
Integrazione con Splio e Fidelizzazione Clienti
Per gestire il programma di fedeltà, è stata integrata la piattaforma Splio, che si collega direttamente con il CRM esistente, offrendo ai clienti un’esperienza di fidelizzazione ottimale e personalizzata.
Particolarità: Moduli Personalizzati e Integrazioni per Migliorare l’Esperienza Utente
Il sito è stato arricchito da varie integrazioni e moduli personalizzati per migliorare la navigazione e il servizio al cliente. Alcuni dei più rilevanti includono:
- Modulo Adobe Product Recommendations integrato nel PageBuilder, per suggerimenti automatici di prodotti correlati e alternativi direttamente sulle pagine prodotto.
- Modulo Zendesk per offrire un’assistenza clienti efficiente e immediata.
- Store locator per aiutare i clienti a trovare il punto vendita Conforama più vicino.
- Gestione della “La Mia Confocard”, permettendo ai clienti di monitorare i vantaggi della loro carta fedeltà.
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